綠茶餐廳陷入輿論風波。
近日，廣東東莞一女子在社交平臺發文稱，自己在綠茶餐廳東莞國貿店點了一份包含三個菜品的外賣，下單后不久店員致電告知，香鍋花菜已售罄，問其能否更換為辣椒炒肉或其他。經過溝通后，女子選擇了辣椒炒肉。然而當外賣送達時，她發現餐品包裝上貼著一張寫有“笑死，裝貨”字樣的紙條。這令她十分憤怒。
此事曝光后，在社交平臺引發較大關注，并登上微博熱搜。
9月8日，綠茶集團媒介負責人對三湘都市報表示，目前已與上述消費者達成諒解，區域負責人對消費者進行道歉，并退還了顧客外賣訂單費用。該負責人還稱，已對涉事員工做出開除處理，并進行了內部通報，后續會加強員工管理與服務意識培訓，避免類似事件再次發生。
官網資料顯示，綠茶集團以餐飲連鎖經營為核心。2008年，該公司成立了第一家“綠茶餐廳”龍井總店，目前有500+家直營門店。該公司于2025年5月16日在港交所主板掛牌上市。
8月25日，綠茶集團(06831.HK)發布了上市以來首份半年報。半年報顯示，綠茶集團上半年營收22.9億元，同比增長23.1%；股東應占利潤2.34億，同比增長34%；經調整凈利潤2.51億元，同比大漲40.4%。
綠茶集團稱，報告期內，公司的收入主要來自餐廳經營及外賣業務，也從若干其他來源(如手機充電服務、銷售食用油、調料及禮盒等產品及泊車服務)賺取收入。
綠茶集團表示，報告期內，公司在策略上更為專注于外賣業務，因此外賣業務收入由截至2024年6月30日止六個月的3.01億元增加74.2%至2025年同期的5.24億元。截至2025年6月30日止六個月，外賣業務收入占本集團總收入的22.9%，顯示外賣業務仍有很大增長空間。
此次員工辱罵外賣顧客事件，無疑給綠茶集團的品牌形象帶來了一定的負面影響。該事件是否會對其外賣收入產生影響，還有待觀察。
還未登錄
