京東健康亮相2025服貿(mào)會(huì)：以創(chuàng)新服務(wù)與醫(yī)療AI 為健康消費(fèi)注入新活力

本報(bào)訊 （記者袁傳璽）9月10日-14日，2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡稱“2025服貿(mào)會(huì)”）在北京首鋼園舉行，京東集團(tuán)已連續(xù)第六年線下參展。作為京東集團(tuán)專注醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，京東健康在現(xiàn)場展示了“醫(yī)檢診藥”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，以及醫(yī)療AI大模型落地應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域的最新實(shí)踐與技術(shù)突破，吸引了大批現(xiàn)場觀眾駐足體驗(yàn)。

今年以來，商務(wù)部、國家衛(wèi)健委等12部門聯(lián)合出臺(tái)《促進(jìn)健康消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出壯大新型健康服務(wù)業(yè)態(tài)等重點(diǎn)工作要求，健康消費(fèi)潛力正在加速釋放。

作為國內(nèi)線上健康消費(fèi)第一入口，京東健康多年來堅(jiān)持以用戶健康需求為中心，不斷強(qiáng)化自營、在線平臺(tái)和即時(shí)零售的全渠道模式協(xié)同效應(yīng)，在供給升級、服務(wù)體驗(yàn)、引領(lǐng)規(guī)范、加快技術(shù)落地等方面持續(xù)深耕，現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療健康商品、服務(wù)、解決方案提供商。

2025年上半年，京東健康進(jìn)一步極大提升醫(yī)藥健康產(chǎn)品的普惠可及性，半年就首發(fā)了30款全球創(chuàng)新藥及健康新品，“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”的地位持續(xù)鞏固。同時(shí)，京東健康不斷豐富適老化等細(xì)分品類，承接了上海、深圳、長沙、太原等全國多地的適老國補(bǔ)政策落地，精準(zhǔn)滿足3億銀發(fā)人群健康養(yǎng)老需求；“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個(gè)賬支付”更是持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，惠及全國近2億參保用戶，讓更多人享受到線上購藥的實(shí)惠與便利。

為進(jìn)一步提升健康消費(fèi)體驗(yàn)，京東健康還充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)資源優(yōu)勢，拓展服務(wù)邊界，率先打通醫(yī)檢診藥服務(wù)閉環(huán)，滿足用戶多層次和個(gè)性化的健康需求。用戶不僅可隨時(shí)隨地在線問全國三甲醫(yī)院醫(yī)生，還有超160款到家檢測服務(wù)，專業(yè)護(hù)士上門的醫(yī)療級護(hù)理，以及最快9分鐘送達(dá)的藥品送達(dá)服務(wù)。

京東健康始終重視數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新的巨大價(jià)值，加快大模型技術(shù)在各個(gè)服務(wù)場景的應(yīng)用，致力于為用戶提供更專業(yè)、更便捷、更安全的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)健康消費(fèi)的高質(zhì)量增長。

2025年，基于業(yè)內(nèi)最豐富的線上醫(yī)療健康場景，京東健康發(fā)布了應(yīng)用于線上全場景的AI京醫(yī)系列產(chǎn)品，包括面向用戶的AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師等專業(yè)服務(wù)智能體，已累計(jì)為超5000萬用戶提供看病買藥的線上全流程、全場景的智能化健康管理服務(wù)。更有智能健康助手“康康”不僅能隨時(shí)解答用戶的健康疑問，還能為用戶精準(zhǔn)高效連接在線問診、找醫(yī)生醫(yī)院、報(bào)告解讀等服務(wù)資源。

展望未來，京東健康將堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，縱深推進(jìn)高科技、高效能、高質(zhì)量的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展，進(jìn)一步拓展服務(wù)場景、提升服務(wù)體驗(yàn)，激發(fā)健康消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)力，為用戶提供易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的健康商品和服務(wù)，也引領(lǐng)健康消費(fèi)與服務(wù)水平的能級躍升。