新華社太原9月6日電（記者呂夢琦、李元昊）夕陽透過玻璃窗，灑落在京東物流（大同）客服中心的辦公室，上百名客服人員正坐在電腦屏幕前快速地回復用戶提出的各種問題。盡管工作節奏很快，但每個人看起來都很從容。
“這得益于人工智能帶來的改變。”客服組長彭國帥說，“就拿修改快遞收貨地址來說，從前我們要人工聯系站點修改，現在借助小程序就可以快速完成，溝通成本降低了，用戶體驗變好了。”
京東物流（大同）客服中心經理薛程說，去年他們接線量接近2000萬通，30%左右由人工智能解決。這背后所需要的算力服務，就來自京東集團華北（大同靈丘）智能算力數據中心。2023年10月，該中心一期項目完成驗收，目前二期和三期項目正在建設。
這是算力賦能產業的一個應用場景，展現著大同這座“煤都”邁向算力之城的新變化。
大同市位于中國北方的山西省，是一座靠采煤業發展起來的城市，去年原煤產量1.62億噸。但隨著優質動力煤逐漸枯竭，大同市也開始尋求產業轉型。借助自身優勢發展算力產業，成為大同市轉型發展的新選擇。
大同市發展算力產業有天然優勢，年平均氣溫6攝氏度左右，能為算力機組安裝一座“天然空調”。2018年，中國著名的秦淮數據集團將環首都·太行山能源信息技術產業基地率先落戶大同。
“這里全年使用間接蒸發冷卻時間長達7個月，能大幅降低用電成本。”大同秦淮數據有限公司運維經理鄧文英說。
作為能源城市，電價低、綠電足是大同發展算力產業的突出優勢。目前，大同市電力總裝機容量1839.65萬千瓦，其中新能源和可再生能源裝機容量占比56.46%。
此外，大同已建成千兆城市，與北京直線距離約為200公里，到京津冀國家算力樞紐節點的單向時延僅3毫秒，也吸引算力企業紛紛在大同市投資。
目前，秦淮集團、中聯數據、京東集團、抖音集團等一批頭部企業已相繼在大同市建成算力中心。2025中國算力大會發布的《2025綜合算力指數》顯示，大同市城市算力分指數位居中國第三。
“大同市被列為國家級數據標注基地，目前算力中心基建累計投資282億元，服務器投資累計491億元，主要依靠市場驅動，算力使用方均為互聯網頭部企業。”大同市經開區黨工委書記寧文鑫說，算力產業已為大同市的轉型發展注入強勁動力，未來將繼續加強政策和人才等方面的配套服務。
今年5月，大同數據科技職業學院正式揭牌，將專注大數據技術、人工智能技術應用等方面的人才培養。
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