9月10日,在阿里巴巴成立26周年之際,阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜”,構建全新的線下服務信用體系,以全力支持線下餐飲及服務消費。高德同時啟動“煙火好店支持計劃”,通過發放超10億元補貼等措施,鼓勵用戶到店消費,希望每天能為線下餐飲及其他服務業多帶去1000萬客流。
作為阿里集團又一國民級應用,這是高德上個月宣布全面AI化后,緊接著的又一重大發布。高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現,可見高德支持線下服務消費的戰略決心。高德首次披露,高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位,目前每天有1.2億次生活服務相關搜索,導航前往1300萬個生活服務目的地。
高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業化。“真實是榜單的核心生命力,掃街榜的核心目標就是真實反映用戶的選擇。我們相信,提升消費信任一定有助于提振消費信心,有助于讓商家專心經營、顧客安心消費,讓線下服務業更健康可持續發展。”
行為+信用,構建全新線下服務信用體系
高德掃街榜的核心是通過用戶的“行為+信用”,確保這是一份無法刷分的真實可信榜單,從而重新構建一套線下服務的信用體系。
一家餐館好不好吃、一個景點值不值得玩,“用腳投票”的行動更有說服力。高德地圖作為出行導航的國民級應用,可以計算出規模化用戶對于某一家餐廳最真實的行動,比如“有沒有去吃過”“是不是回頭客”“是不是專程前往”等。
打開掃街榜,用戶會看到對應不同類型行為的排行榜,有體現遠距離專程前往的“輪胎磨損榜”,有體現多次前往的“回頭客榜”,還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名,每個分類都會根據動態數據每日更新。
高德掃街榜所打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務消費,將真實出行和可信評價納入評分,轉化為商家長期可靠的信用資產,本質是一次線下服務信用體系創新。由此,商家能夠遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規則,讓認真經營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。
郭寧表示,高德掃街榜希望營造“良幣驅逐劣幣”的健康生態——讓消費者因為選擇變得簡單而敢消費;讓好服務被看見、好商家能賺錢。“高德掃街榜永不商業化”。
掃街榜發布當天,高德宣布推出“煙火好店支持計劃”,通過三方面大力度補貼,鼓勵用戶到店消費,助力煙火小店客流、交易的雙增長。
出行補貼方面,高德地圖針對出發地或目的地是線下商家的用戶,發放價值2億元專屬到店出行補貼券包,包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等,補貼用戶出行成本。
交易補貼方面,高德地圖將發放9.5億元消費券,鼓勵用戶前往煙火好店體驗優質服務,包含到店優惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平臺承擔。
高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式,每天為優質煙火小店提供5000萬流量的精準曝光。同時提供3000萬元平臺激勵,廣泛邀請行業達人幫助小店制作優質推廣內容。
與此同時,高德掃街榜還發布了首份“煙火小店榜”。首批上榜的2962家煙火小店覆蓋全國61個城市,其中有幾代人傳承的深巷老店,有家庭式經營的夫妻暖心小店,也有不靠流量只靠口碑的好店。據悉,接下來高德掃街榜“煙火小店榜”將陸續覆蓋全國更多城市。