周大福珠寶如何從“規模擴張”轉向“精益運營”

在國際金價持續走高以及消費需求分化的雙重影響下，周大福珠寶集團有限公司（以下簡稱“周大福珠寶”）作為傳統珠寶企業，面臨多重壓力。在此背景下，如何從“規模擴張”轉向“精益運營”，在黃金消費新浪潮中實現價值突圍？

帶著問題，《證券日報》記者近期實地探訪周大福珠寶的主要生產基地——順德匠心智造中心（以下簡稱“順德生產基地”），采訪了多位公司相關人士，以此一窺這家老牌企業通過數字化轉型與文化賦能實現破局的秘訣。

投建智能化工廠

周大福珠寶順德生產基地始建于1988年，總建筑面積達14萬平方米，現有員工約4000人，業務范圍涵蓋鉆石加工、首飾制造、物流配送、貴金屬檢測及展銷中心運營等領域，以黃金制品與珠寶鑲嵌類首飾為主要方向。

物流配送是串聯產業鏈的核心環節。據工作人員介紹，順德生產基地有兩個自動物流配送中心，1號倉采用人機協同模式，主要用于足金類配送，2016年正式啟用后，單日補貨門店上限從人工時代的1000家提升至3000家；2024年1月投入使用的2號倉則專注鑲嵌類產品配送，實現100%無人化作業，準確率達99.99%。

記者在2號倉現場看到，運送機器在立體貨架間穿梭，機械臂按訂單需求精準分揀產品，自動導引車將產品送入包裝設備，而每件產品則通過紅外掃描儀自動核驗信息并綁定物流數據。

工作人員表示，2號倉的自動分揀系統采用的是智慧物流虛擬模擬技術，首先對物流系統建模，模擬其實際運行情況，再統計分析模擬結果，從而優化物流系統規劃與運作，保障產品高效準確地配送到全國店鋪。

“該系統可24小時響應全國訂單，全程無須人工干預。”工作人員向記者表示，“該倉每天集中為中國內地約7000家門店補貨，所花費的時間不超過1小時。”

在制造環節，智能化設備同樣成為效率引擎。工作人員向記者展示了CNC（計算機數控）設備，通過預設程序在黃金上高效制作標準化圖案。CNC設備支持24小時連續作業，生產效率和款式一致性顯著優于傳統手工加工。而在鉆石加工方面，順德生產基地則配置了4臺水激光切割機與超1500臺自動打磨機，自動化規模居行業前列。

據上述工作人員介紹，通過制造與物流等環節的技術迭代，順德生產基地將年產能穩定在500萬件至600萬件。

瞄準年輕群體

中國商業史學會老字號專業委員會秘書長王春娟在接受《證券日報》記者采訪時表示，隨著消費觀念升級和年輕群體崛起，更多消費者追求產品承載的情感價值與文化內涵。黃金珠寶通過文化符號植入與場景化敘事，能觸發情感共鳴，滿足精神需求。

近年來，周大福珠寶亦通過“文化鍍金”應對消費者需求變化。例如，公司推出傳福系列和周大福故宮系列，糅合現代設計與中國傳統黃金工藝，將中華傳統文化的精髓融入珠寶；婚嫁場景中，傳統工藝制造的黃金手鐲，成為家族傳承的“情感信物”；近期，周大福珠寶還推出全新的“傳喜”系列，通過更具創意和文化內涵的設計，進一步強化品牌與消費者之間的情感連接。

周大福珠寶在年報中提及，“我們以實際行動展示弘揚中國文化的決心，包括與北京故宮博物院攜手合作，透過珠寶向全球展現中國黃金工藝、藝術和文化價值；與理念相通的中國香港故宮文化博物館合作推出為期五年的教育項目，進一步推廣中華優秀傳統文化。”

周大福大師工作室亦是傳承中國黃金工藝，弘揚中國文化的重要基地。記者觀察到，在順德生產基地內，工藝師們正通過手工雕刻、鏨刻等傳統技法，將中華文化元素融入黃金首飾設計。據了解，目前大師工作室有400多名工藝師，在傳承精湛技藝的同時，工作室亦在持續為珠寶行業培育年輕人才。

此外，面對金價攀升對傳統需求的抑制，周大福珠寶以“IP化”破局，推出寵物系列以及吉伊卡哇（Chiikawa）、《黑神話：悟空》等聯名款，吸引年輕客群為“情緒價值”買單。

周大福珠寶董事總經理黃紹基向《證券日報》記者表示，面對全球經濟不確定性，黃金兼具的“投資保值屬性”與“情感價值”形成雙重吸引力。尤其是中國黃金工藝的創新與技術提升為此提供了堅實支撐，從單一走向多元，黃金承載的不僅是貴金屬價值，更是“中國智造”的工藝自信。

提高單店效益

在當下的珠寶消費領域，實體店渠道依舊占據著主導地位，這一點從周大福珠寶的財報中得到印證：2025財政年度上半年，周大福珠寶中國內地珠寶零售值中約95%都來自實體店渠道。這也意味著，實體店在珠寶消費市場中有著不可替代的重要作用。

記者了解到，周大福珠寶在實體店領域展開雙線布局。一方面，周大福珠寶聚焦高端市場打造新形象時尚店，這類門店重點陳列主推產品線中工藝更精、單價更高的款式。據悉，近期位于中國香港、深圳、武漢、西安和上海等核心城市的新形象時尚店已陸續開幕。另一方面，周大福珠寶對全國數千家存量門店啟動升級計劃，通過優化店內布局和服務流程，提升運營效率和單店效益。

黃紹基表示，門店作為最直接的窗口，必須把形象、服務和產品整合升級。門店革新是周大福珠寶品牌轉型的核心部分之一，目標是針對不同市場和消費者群體，提供差異化的品牌體驗，比如通過“一場多店”模式，匹配不同客群的消費層級與場景需求。

在優化國內門店的同時，周大福珠寶亦加速全球化布局。公司在2025財政年度中期業績報告中表示，“我們正積極在東南亞市場尋求新增長機遇，并計劃策略性地拓展旅游零售市場。”財報顯示，東南亞的零售市場受強勁內需及旅游業蓬勃發展帶動，于2024年4月份至9月份取得顯著增長。

對于后續發展，黃紹基表示，周大福珠寶既要守住黃金工藝的千年底蘊，亦要通過創新吸引更廣泛的消費群體。他強調，未來將持續推進品牌轉型、產品優化、加速數字化進程、提升營運效率、強化人才培育五大策略，以確保品牌在不斷變化的市場中保持競爭力，同時為中華文化的傳承與發展貢獻力量。